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Por tratarse de productos perecederos, no realizamos devoluciones una vez el pedido ha sido entregado, a menos que:
El producto llegue dañado, abierto o en mal estado.
Hayas recibido un producto diferente al que solicitaste.
En esos casos, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y número de pedido. Nuestro equipo revisará el caso y gestionará el cambio o la reposición sin costo adicional.
Si tu compra corresponde a accesorios o equipos (como molinos, prensas, métodos de filtrado, etc.), puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
El producto no presente daños por mal uso o manipulación y cuente con todos sus accesorios
Los costos de envío por cambio o devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp indicando tu número de pedido.
Adjunta fotos del producto y una breve descripción del motivo.
Te confirmaremos el proceso y los pasos a seguir según tu caso.
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